FAQ's
Bienvenido a nuestro FAQ, estamos muy contentos de tenerte aquí y como cliente. Hemos tratado de responder a las preguntas más comunes.
Productos y envíos
Como se cual es la talla adecuada para mi niño/a?
Ya tenemos años de experiencia en dar con la talla adecuada, puedes basarte en la edad, o para estar aun mas seguros, con el peso y la estatura puedes escoger la talla perfecta:
NIÑOS:
Talla 0-5 Meses = 3 a 7 kg | 50 a 65 cm
Talla 5-12 Meses = 7 a 9.5 kg | 65 a 75 cm
Talla 12-24 Meses = 9.5 a 13 kg | 75 a 88 cm
NIÑAS:
Talla 1-11 Meses = 3 a 9 kg | 50 a 70 cm
Talla 12-24 Meses = 9 a 12 kg | 70 a 85 cm
Talla 24-36 Meses = 12 a 14.5 kg | 85 a 95 cm
Cuanto tiempo toma en llegar mi pedido?
Nacionales (México) toman máximo 3 días hábiles en llegar
Internacionales toman entre 3 a 7 días hábiles en llegar
Pedidos
Cuales son las formas de pago?
Hay 3 opciones puede escoger la que guste:
Tarjeta de Credito o Debito
PayPal
Deposito o transferencia bancaria (Bancos, Oxxos, Tiendas de conveniencia)
Es mi compra segura?
Somos una empresa legalmente establecida con años en la venta por internet, ademas, las paginas de compra son estan protegidas y encriptadas (protocolo https) para que la información de su tarjeta esta 100% protegida.
Por favor revise nuestra reputación en Amazon, MercadoLibre, Ebay, Etsy y otras mas donde podrá encontrar 100% de calificaciones positivas
Devoluciones
Cual es su politica de cambios y devoluciones?
En Ropones Burbvus nos esforzamos por brindarte los mejores productos con el mejor servicio posible. Por favor, revisa nuestra política de intercambio de productos a continuación:
1. Elegibilidad para Intercambios: Aceptamos intercambios de productos dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega. Después de este período, lamentablemente no podemos procesar ningún intercambio.
2. Proceso de Intercambio: Si deseas intercambiar un producto, sigue estos pasos:
3. Condiciones para el Intercambio: Para ser elegible para un intercambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
4. Envío de Devolución: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución. Puedes elegir el método de envío de tu preferencia para enviarnos el producto de vuelta. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar el retorno seguro del producto.
5. Nota Final: Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de intercambio, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del botón de WhatsAPP de la web.
Gracias por elegir Ropones Burbvus.